Ferramenta muda relação com tecnologia, mas será que substitui a interação humana e ameaça o planeta?
Vilão, mocinho ou apenas um caminho sem volta no mundo da inteligência artificial, a IA? Afinal o Chat GPT vai tomar o lugar das pessoas em tarefas inteligentes ou chega para liberar nosso tempo e energia para trabalho mais sofisticado e menos esforço?
O assunto chegou para ficar, movimentou o primeiro trimestre do ano e há poucos dias foi posto em cheque por um grupo mundial de notáveis. Elon Musk, o homem mais rico do mundo, um forte investidor em projetos que conversam com a ficção científica, surpreendeu o planeta ao aderir a uma campanha para que seja suspenso imediatamente o desenvolvimento de inteligências artificiais.
O movimento começou com uma carta aberta lançada no dia 29 de março pelo grupo Future of Life Institute. O grupo reúne empresários, pesquisadores e acadêmicos e diz que o desenvolvimento de IA’s está fora de controle, a ponto de pôr em risco a sobrevivência da humanidade.
A carta aberta pede que os trabalhos sejam pausados por pelo menos seis meses, a fim de que nesse período sejam estabelecidos protocolos rigorosos de segurança, supervisão e rastreamento de IA's com habilidades quase humanas. Seria o caso do ChatGPT-4, lançado pela startup OpenAI, como uma evolução do ChatGPT.
Inteligente, pero no mucho
Enquanto isso, estudiosos buscam compreender o que é e até onde o ChatGPT pode nos substituir.
O nome estranho é a sigla inglesa para "chat generative pre-trained transformer", ou "transformador pré-treinado gerador de conversas", em tradução livre. Trata-se de uma tecnologia de processamento de linguagem natural que utiliza inteligência artificial para gerar respostas a partir de perguntas ou comentários feitos pelos usuários.
A ferramenta pode mudar a forma como nos relacionamos com a tecnologia? Sim, mas ainda tem limitações.
Veja o que diz João Fernando Saddock, especialista em inovação e growth marketing, e marketing manager na divisão de educação da H-FARM - hub de educação internacional, inovação e empreendedorismo que apoia startups em diversos setores, localizado na Itália. “O ChatGPT permite uma interação mais natural e personalizada, como se estivéssemos conversando com uma pessoa real. No entanto, é importante lembrar que, por mais avançada que seja a tecnologia, ela ainda é limitada e não pode substituir completamente a interação humana, especialmente em situações que exigem empatia e compreensão emocional, como em casos de atendimento ao cliente.”
Saddock explica que é necessário ter uma abordagem equilibrada e integrar o ChatGPT com outras formas de interação humana para garantir a melhor experiência possível para os usuários.
“O Chat GPT pode, por exemplo, ajudar a melhorar a experiência do usuário e diminuir custos no atendimento das empresas. Com a utilização da tecnologia, é possível automatizar respostas a perguntas comuns e direcionar o atendimento para as demandas mais complexas, o que reduz o tempo de espera e aumenta a eficiência do serviço”, afirma.
Além disso, ele acrescenta que o Chat GPT pode aprender com as interações dos usuários e melhorar constantemente suas respostas, o que torna a experiência ainda mais satisfatória.
Com relação ao uso do Chat GPT no marketing digital, Saddock acredita que os impactos serão positivos, pois ele permite uma experiência mais fácil e agradável aos usuários, resultando em taxas de respostas melhores do que a dos métodos tradicionais.
“Por exemplo, imagine que você está procurando por um novo smartphone e entra no site de uma loja de eletrônicos. Ao invés de ter que procurar manualmente o modelo que deseja, você pode simplesmente perguntar ao ChatGPT e receber uma resposta imediata”, exemplifica.
Outro ponto relevante, segundo o especialista, é que o Chat GPT pode impulsionar a criação de aplicativos mais realistas e úteis, gerando vantagem competitiva para as empresas.