Design Thinking: uma aplicação no Curso de Gestão Comercial – EaD

Por | Publicado em 16/03/2016

Com o intuito de melhorar os encontros presenciais e trabalhar metodologia ativa no curso de Gestão Comercial- EAD, foi implantado no 2º semestre do curso, a abordagem Design Thinking. A implantação tem como objetivo integrar os conceitos teóricos com a prática e desenvolver a capacidade de inovar no aluno.

imagem padrao gestao-e-negocios

Com o intuito de melhorar os encontros presenciais e trabalhar metodologia ativa no curso, foi implantado no 2º semestre do curso, a abordagem Design Thinking. A implantação da abordagem Design Thinking nos encontros presenciais do curso de Gestão Comercial- EAD, tem como objetivo integrar os conceitos teóricos com a prática e desenvolver a capacidade de inovar no aluno, fazendo com esse alunos comecem a pensar com “ a própria cabeça” e vivenciar os conceitos teóricos das disciplinas no desenvolvimento de um produto e /ou serviço.

Para Balem et al (2011, p.4) apud Martin (2009) o design thinking é um caminho alternativo, o do design como forma de pensar. Dessa maneira, o design se transforma então, em processo, em método de inovação centrado em aspectos humanos, utilizando métodos como: observação, co-criação, visualização e prototipagem. Gates e Melinda (2009).

O Design Thinking surgiu como uma forma mais rápida para inovar e para um alto desempenho da organização, onde cenários com soluções e visualizações das necessidades dos clientes, são construídas para que haja total satisfação do consumidor. Isso faz com que estratégias viáveis de negócios e oportunidade de negócios sejam criadas.

 

No curso de TGC estão sendo aplicadas as 4 primeiras etapas, terminando assim com a apresentação do modelo de negócios de Canvas.

A abordagem foi implantada da seguinte forma:

1º período: dos 13 encontros presenciais, 6 foram usados para apresentar e explicar para os alunos todas etapas. A partir da 7º aula, os alunos começaram a desenvolver a 1º etapa do Design Thinking.

A 1º etapa consiste em: análise da situação global e o que mudou nos últimos 10 anos, início do desenvolvimento de um produto ou serviço inovador (está atividade é realizada com os alunos colocando suas ideias no post it e colando-as na parede ou cartolina). Após, o grupo debate e escolhe as melhores ideias, fazendo uma lista de vantagem e desvantagem.

Nessa última análise, os alunos devem considerar tópicos importantes das disciplinas de Gestão de Marketing, Gestão de Pessoas e Sistemas e Tecnologia da Informação, como por exemplo os 4 P´s, planejamento estratégico de Marketing, Planejamento Estratégico de TI e gerenciamento de pessoas.

2º período: foi apresentado e explicado para os alunos a abordagem DT nas 2 primeiras aulas. Os alunos deste período desenvolveram a 1º e 2º etapa da abordagem. A 2º etapa, consiste na elaboração do Mapa Persona. Chamamos de Persona a descrição de usuários, sendo assim esse mapa tem o objetivo de compreender o comportamento do usuário, o que pensam, desejam e o porquê. Com isso os conteúdo das disciplinas do período, como Pesquisa de Mercado, Marketing de Serviços e Comportamento do Consumidor são utilizados para a realização do mapa.

3º período: foi apresentado e explicado para os alunos a abordagem DT nas 2 primeiras aulas. Os alunos deste período desenvolveram a 1º, 2º  e 3º etapa da abordagem. A 3º etapa consiste na elaboração do Mapa Proposta de valor, onde as informações do Mapa Persona são levadas em consideração, para que a criação de valor seja rentável. São utilizados os conteúdos das disciplinas de Marketing de Relacionamento, Logística, Planejamento de vendas e Técnicas de negociação.

4º período: No primeiro semestre de 2016, os alunos do 4º período irão encerrar a abordagem, desenvolvendo um modelo de negócios de Canvas que será apresentado para o corpo docente do curso e para empresários de Curitiba, numa feira de novos negócios.

O modelo de Canvas foi criado por Alex Osterwalder para fomentar a inovação. O modelo não é utilizado somente para novos produtos e/ou serviços, mas também para verificar a realidade da organização, compatibilidade de processos e fusões /aquisições (HSM, 2013)

Para desenvolver o Modelo de Negócio de Canvas, o aluno resgata todos os conteúdos já estudado nos períodos anteriores e utilizado também as disciplinas do período, como Planejamento Estratégico, Gestão de Varejo, Contabilidade e Gestão de Finanças.

Atividade realizada em: Gestão Comercial (EaD)

Conteúdo Programático

Percepções

Em reunião na Semana Pedagógica de Janeiro de 2016, os professores do Ambiente Virtual notaram que houve um número maior de aprovação das disciplinas do 1º, 2º e 3º período. Disciplinas como Sistemas e Tecnologia de Informação, Pesquisa de Mercado, Comportamento do Consumidor, Publicidade Propaganda e Promoção de Vendas que possuim um histórico de alto índice de reprovação, tiverem em 2015.2 um aumento de aprovação em 30%.

Os tutores presenciais relataram que o houve um aumento de comparecimento no encontro presencial no 1º e 2º período. Já o 3º período, não houve alteração.

Vale ressaltar que o encontro presencial não é obrigatório, sendo assim, não há reprovação por faltas.

 

Referencia Bibliografica

BALEM,F.R.;FIALHO,F.A.P.;CARDOSO,H.A.T.G.;SOUZA,R.P.L.de..Design Thinking: Conceitos e Competencias de um processo de estratégias direcionado a inovação. 1º Congresso Nacional de Design, Desenhando o Futuro, 2011.

HSM. O Canvas do Modelo de Negócio. Disponibilizado em: http://experience.hsm.com.br/posts/o-canvas-do-modelo-de-negocio, 2013.

Número de Alunos que Participaram da Dinâmica: 400

Tempo de Aplicação: 2 semestre

Avaliação do Desempenho dos Alunos

Apresentação do Modelo de Negócios de Canvas, como TCC.

Indicadores

Aumento de 30% em aprovação das disciplinas de 2º e 3º período, maior participação dos alunos de 1º período. Alunos do 2º período voltaram para a sala de aula.

Indicadores: questionário realizado com alunos em dezembro de 2015.

Observações


Palavras Chave: Design Thinking

O Grupo Educacional Opet não se responsabiliza pelos artigos aqui colocados pelos autores e usuários do site Boas Práticas do Saber. O conteúdo dos textos e imagem são de única e exclusiva responsabilidade de seus respectivos autores.