Sobre a vaga:
A equipe de Suporte ao Seller tem por objetivo principal garantir a melhor experiência do cliente e do parceiro dentro do nosso Marketplace, através da intermediação na relação de consumo buscando atender às regras de negócios e legislação vigente.
Responsabilidade e Atribuições:
- Atendimento ao Seller por meio de chamados, e-mail e telefone;
- Esclarecimento de dúvidas e orientação sobre a plataforma da MadeiraMadeira;
- Integração com as demais áreas da empresa como N2, financeiro, tech e comercial para obter maiores informações na resolução do chamado;
- Acompanhar e gerir filas de chamados, reduzir os prazos de atendimento;
- Elevar o nível de satisfação dos clientes e parceiros;
- Manipulação e pesquisa no banco de dados.;
- Conhecimento técnicos de processos.
Qualificações
Competências Técnicas/ Hard Skills:
Pacote office Intermediário;
Banco de dados (My SQL)
Habilidade de Negociação;
Experiência com Atendimento.
Competências Comportamentais/ Soft Skills:
Capacidade analítica;
Capacidade de trabalhar sob pressão;
Trabalho em equipe;
Habilidade de comunicação.
Iniciativa e Proatividade;
Foco no Cliente;
Relacionamento Interpessoal;
Agilidade e Dinamismo;
Formação: Ensino Superior Cursando/Completo
Diferenciais: Experiência com relacionamento ao cliente e plataforma Zendesk.
Para mais informações e candidatura acesse o link AQUI
