A Opet disponibiliza aos seus alunos, professores, funcionários e comunidade em geral, uma estrutura de atendimento que constitui o Sistema Ouvidoria Opet. No caso da Educação a Distância, este sistema é acessado por meios virtuais e telefônicos.
Nessa concepção de sistema ouvidoria realiza-se o atendimento para solicitações diversas, com o objetivo de resolver diretamente os problemas apresentados pelos alunos, professores, funcionários e pessoas da comunidade em geral.
O recurso telefônico direciona as chamadas para as centrais de atendimento. E disponibiliza-se ainda o recurso virtual, o qual se caracteriza como um meio de abrangência ilimitada por estar baseado em comunicação pela Internet.
Todas as mensagens geradas pelo contato via internet, passam pela triagem do Departamento de Marketing e em seguida, encaminhadas aos setores responsáveis pelos assuntos declarados na comunicação do solicitante. Uma ou mais mensagens de retorno são providenciadas com a solução do caso apresentado. Ou dependendo da situação, realiza-se o contato telefonico para o aprofundamento da solução.
Se você é aluno, preencha o fomulário abaixo. Se você não é aluno, preencha o formulário abaixo ou ligue 41 3028-2828.