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Inovando para você sair [E CHEGAR] na frente |
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Contato - Sistema Ouvidoria A Opet disponibiliza aos seus alunos, professores, funcionários e comunidade em geral, uma estrutura de atendimento que constitui o Sistema Ouvidoria Opet. Este sistema é composto por meios físicos e meios virtuais. Nessa concepção de sistema ouvidoria realiza-se o atendimento presencial por intermédio das Centrais de Atendimento - CEAT, de cada campus, as quais, além de realizarem protocolos de solicitações diversas, têm por missão resolver diretamente os problemas apresentados pelos alunos, professores, funcionários e pessoas da comunidade em geral. Disponibiliza-se também o recurso telefônico que direciona as chamadas para as centrais de atendimento, e ainda disponibiliza-se o recurso virtual, o qual se caracteriza como um meio de abrangência ilimitada por estar baseado em comunicação pela Internet. Todas as mensagens geradas pelo contato via internet, passam pela triagem do Departamento de Marketing e em seguida, encaminhadas aos setores responsáveis pelos assuntos declarados na comunicação do solicitante. Uma ou mais mensagens de retorno são providenciadas com a solução do caso apresentado ou, dependendo da situação, realiza-se o agendamento de entrevista para o aprofundamento da sua solução.
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SEDE 1 - R Nilo Peçanha, 1635 - próx. ao Centro Cívico -
Telefone: 41 3028-2800 |
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